올리브영 명동 타운

FAQ

• 면세FAQ 영역 열기
  • Q. 면세 환급은 어떻게 받을 수 있나요?
    • 즉시 환급 : 실물 여권 지참 후 당매장에서 1만 5천원 이상 구매 시 매장에서 즉시 환급 가능합니다. 위생용품, 쇼핑백, 건과일 상품은 면세 제외 상품입니다.
    • 사후 환급 : 실물여권 미지참, 관세청 미등록, 6개월 이상 체류 고객의 경우 환급전표를 받은 후 공항 환급 창구에서 환급 가능합니다.
  • Q. 면세 환급 가능 기준은 무엇인가요?
    • 면세 대상 상품(과세상품)을 1만 5천원 이상 구매하면 부가가치세를 면세(환급) 받을 수 있습니다. 영수증 1개당 최소 1만 5천원에서 최대 100만원까지 환급이 가능합니다.
    • (최대 한도 500만원) 면세 비율은 즉시환급/택스리펀드 관계없이 구입금액의 5~8%로 동일하며, 면세 금액은 천원 단위입니다.
  • Q. 타 브랜드/매장에서 구매한 상품 면세가 가능한가요?

    올리브영과 동일한 GTF사에서 받은 환급전표를 소지하고 있다면 실물여권을 지참하여 2층의 글로벌서비스라운지의 GTF 데스크를 이용해보세요.

• 결제FAQ 영역 열기
  • Q. 교환/환불 기준은 어떻게 되나요?

    교환/환불은 결제일로부터 15일 이내 판매 가능한 정상품(미개봉)에 한해 결제수단과 구매 영수증 지참 후 매장 방문 시 가능합니다. (환불의 경우 구매 매장에서만 가능하며 교환의 경우 같은 금액 또는 구매 금액 이상 시 전국 올리브영에서 가능합니다.)

  • Q. 유상 봉투는 얼마인가요?

    봉투는 개당 비용이 발생합니다. (종이봉투 100원, 리유저블백 500원)

  • Q. 선물 포장이 가능한가요?
    • 선물 포장은 기프트박스로 가능하며 사이즈에 따라 1,000원~2,500원 부과 됩니다.
    • 선물 교환은 교환증을 소지하고 있는 경우에만 가능합니다.
• 서비스FAQ 영역 열기
  Q. 개인물품 보관이 가능한가요?

  죄송합니다만, 개인물품 (우산,캐리어 등)은 분실 및 파손의 우려가 있어 직접 소지 부탁 드립니다.

• 멤버십FAQ 영역 열기
  • Q. 올리브영 멤버십에 대해 알려주세요
    • 한국에 실제 거주하고 본인 명의의 연락처가 있으면 회원 가입과 포인트 사용이 가능합니다.
    • 회원 특가의 경우 한국 계정 올리브영 멤버십 고객님에 한해 할인이 가능합니다.
  • Q. 글로벌몰 멤버십에 대해 알려주세요
    • 외국 국적의 고객은 올리브영 글로벌몰 회원 가입 시 다양한 혜택이 있으니 글로벌몰을 이용 부탁드립니다.
    • 회원혜택을 누리고 싶으시다면 홈페이지 우측 상단 회원가입 아이콘(User)을 클릭해주세요!
  • Q. 올리브영 글로벌몰 주소를 알려주세요

    홈페이지 좌측 상단의 올리브영 로고(Olive Young) 클릭 혹은 URL (https://global.oliveyoung.com/)으로 접속 가능합니다.

• 기타FAQ 영역 열기
  • Q. 매장에 화장실이 있나요?

    올리브영 명동 타운에는 화장실이 없습니다. 가까운 지하철역 화장실 이용 부탁드립니다.

  • Q. 대량구매를 위한 별도 주문이 가능한가요?
    • 올리브영에서는 대량구매를 위한 별도 주문이 어렵습니다.
    • 매장 보유 수량에 한해서 구매 가능하오니 직원에게 문의 부탁 드립니다.